新型コロナウィルスの経済支援として発表されたCERBの申請を
実際にやってみたMさんが、その時のことを詳しく教えてくださいましたので
皆さんにもシェアしますね。
Mさんは、CRAのアカウントを作ることができなかったため、電話で対応をしたそうです。
CERBについて、電話かオンラインでの申請と案内されていますが、
私のように去年は日本で働いていたが、カナダで働き始めたのは今年からで
2019年のタックスリターンをしていない場合、CRAのアカウントがありません。
CRAアカウントがない場合は通常オンラインか電話でアカウントを作れますが、オンライン申請(Sign-in partner login)をしたとしても、電話にかけても1-800-959-8281へ電話するように指示されます。(電話では住所をアップデートして下さいと言われました)
ただ、こちらの電話番号では、直接CERBを申請することはできず、
単にCRAのアカウントを作成してくれるだけです。(←私はここを勘違いしていたので、話が噛み合わず手間取りました。)
音声ガイダンスより希望のダイヤル選択(2回)→オペレーター待ち
オペレーター①
How can I help you?と聞かれるので、CERB申請をしたいと言うと、
必ずオンライン・電話での申請ができると言われるので、両方やったがだめだったことを言わないといけません。
またこのオペレーターは受給要件をわかっているか、資格のある人かを確認します。
受給要件を満たしている人はオペレーター②
ここでもHow can I help you?と聞かれるので、CERB申請をする為に、CRAアカウントを作りたい旨伝える。
SINナンバー、生年月日、いつカナダに到着したか、いつ働き始めたか、
振り込みは銀行振り込みか書類送付かどちらが良いか、電話番号、現住所＆郵便番号、既婚・未婚
などを聞かれます。
※銀行振り込みの場合は、支店番号や振り込み口座番号などを伝えないといけないので、
予め準備しておいた方が良いかと思います。
以上を伝えると、「今から申請できるようになっています。」と言われます。
CRAアカウントがすでにある人はここからスタート。CERBの申請自体はそこまで時間がかかりません。
開始日に申請を行った為、何度かけても繋がらず、さらにCRAのオペレーター①に繋がるまで1時間、
そこからまたオペレーター②に繋がるまで2時間かかりました。
あとは私のようなすぐに英語で説明ができないような方は、事前に言いたいことや答えることを
準備しておいた方が良いと思いました。
また、オペレーターの方も恐らく急に集められたアルバイトの方の為、時によって聞かれることや
次に進めるまでのスムーズさが違いました。
また、銀行振り込みを希望の場合は銀行の情報を伝えないといけませんが、
CERB申請の方用にBMO Bankでは銀行の情報をオンラインバンキングに表示してくれていますので、私はこちらを見ながら答えました。あと、CERBを受け取る為の設定もオンラインバンキングで行わないといけないみたいです。
以上です。
皆様無事に申請が完了しますように。
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新型コロナウイルスに関するカナダ政府等からのアナウンスについてはこちら。
